Documento legale

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026 · copperquarry.top

1. Principio generale

Vendiamo tempo e competenza professionale, non scatole chiuse. Per questo la nostra politica di rimborso è proporzionale al lavoro effettivamente svolto al momento della richiesta, secondo le regole trasparenti riportate di seguito.

2. Piano Sondaggio (€1.900, una tantum)

• Recesso prima dell'avvio dei lavori: rimborso integrale dell'acconto entro 14 giorni.
• Recesso entro la prima settimana di lavoro: rimborso del 50% dell'acconto versato.
• Dopo la consegna del report finale non sono previsti rimborsi, trattandosi di prestazione interamente eseguita.

3. Piano Estrazione (€7.500, progetto pilota)

• Recesso prima dell'avvio: rimborso integrale dell'acconto entro 14 giorni.
• Recesso in corso d'opera: il cliente corrisponde le fasi già completate e accettate (secondo il piano di lavoro firmato); l'eventuale eccedenza dell'acconto viene rimborsata.
• Se al termine del pilota i KPI di successo concordati per iscritto nel contratto non vengono raggiunti per cause imputabili allo Studio, il cliente ha diritto, a sua scelta, a un ciclo aggiuntivo di lavorazione senza costi o al rimborso del 30% dell'importo del progetto.

4. Piano Miniera (€4.200/mese)

• Disdetta con preavviso scritto di 30 giorni, in qualsiasi momento dopo il periodo minimo di 6 mesi.
• Le mensilità già fatturate e relative a periodi di servizio erogato non sono rimborsabili.
• Se la disdetta arriva prima dell'inizio di un mese già fatturato, la relativa fattura viene stornata integralmente.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste vanno inviate via email a [email protected] indicando il numero della proposta firmata. Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi ed eseguiamo i rimborsi dovuti entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

6. Eccezioni

Non sono rimborsabili i costi di terze parti già sostenuti su richiesta del cliente (ad esempio licenze software intestate al cliente), che vengono sempre approvati per iscritto prima dell'acquisto.